Accesarea si folosirea acestui site, implica acceptarea de catre dumneavoastra a termenilor si conditiilor de mai jos. Pentru utilizarea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a tuturor termenilor si conditiilor.

Informatii despre produse

Jovan.ro face toate eforturile pentru a va prezenta cu maxima corectitudine descrierea produselor. Totusi, datorita volumului mare de date, pot aparea inadvertente in cadrul informatiilor referitoare la produs. De asemenea, culorile pe care le vedeti pe monitor pot fi diferite de culorile reale ale produselor.

Comenzi

Nu exista comanda minima impusa. Preturile afisate nu contin taxele de transport. Aceste taxe vor fi trecute separat pe comanda finala.

Factura fiscala se emite conform legislatiei in vigoare din Romania si se trimite impreuna cu produsele comandate la adresa de livrare. Comenzile facute in zilele lucratoare, se expediaza in cel mult 3 zile lucratoare.

Conform legilor in vigoare, comanda facuta pe acest website se considera un contract intre utilizator si SC JOVAN SRL si trebuie executata de catre ambele parti. Aceasta inseamna ca SC JOVAN SRL se obliga sa livreze produsele si serviciile comandate, iar utilizatorul se obliga sa plateasca contravaloarea comenzii.

Ne rezervam dreptul de a modifica preturile afisate pe website atunci cand consideram ca acest lucru este necesar.

SC JOVAN SRL foloseste serviciile altor companii, de exemplu pentru transport, plata, etc. Responsabilitatea pentru aceste servicii revine integral firmelor prestatoare de servicii. Este responsabilitatea utilizatorului ca inainte de folosirea acestor servicii sa cunoasca si sa accepte conditiile si termenii serviciilor.

Politica de Livrare

Livrarea Produselor

Livrarea produselor cumpărate de pe jovan.ro se face prin intermediul serviciilor de curierat rapid, în termen de 3-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Livrările se efectuează pe teritoriul României, la adresa specificată de către client în momentul plasării comenzii.

Costuri de Livrare

Costul de livrare va fi calculat automat în momentul finalizării comenzii, în funcție de greutatea totală a produselor și distanța până la adresa de livrare. Costurile exacte de livrare vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.

Timpul de Livrare

Timpul estimat pentru livrare este de 3-5 zile lucrătoare de la data confirmării comenzii. În cazul unor circumstanțe neașteptate care pot întârzia livrarea, clientul va fi informat în cel mai scurt timp posibil.

Politica de Anulare si Retur

Dreptul de Retur

Clienții au dreptul de a returna produsele cumpărate în termen de 14 zile calendaristice de la recepția acestora, fără a invoca un motiv specific. Produsele trebuie să fie în starea inițială, cu ambalajul original neafectat și să includă toate accesoriile și documentele care le însoțesc.

Procedura de Retur

Pentru a iniția un retur, clientul trebuie să contacteze serviciul de relații cu clienții jovan.ro, la numarul de telefon 0744922335 și să furnizeze detaliile comenzii și motivul returului. Instrucțiunile de retur, inclusiv adresa la care produsele trebuie trimise înapoi, vor fi comunicate de către echipa jovan.ro.

Costuri de Retur

Costurile directe ale returnării produselor vor fi suportate de către client.

Rambursarea Sumelor

Rambursarea sumelor achitate se va face în cel mult 14 zile de la data recepționării produselor returnate, prin aceeași metodă de plată folosită pentru achiziție.

Anularea Comenzii

Comenzile pot fi anulate înainte de a fi expediate, contactând serviciul de relații cu clienții, la numaul de telefon 0744922335 . În cazul în care comanda a fost deja expediată, procedura de retur va fi aplicată.

Confidentialitatea datelor personale

Prin completarea paginii de comandă pe site-ul jovan.ro va dati consimtamantul in mod expres si neechivoc ca datele dvs cu caracter personal (adresa de email, nume, prenume, numar de telefon, adresa personala) sa intre in baza de date a societatii SC JOVAN SRL si sa fie prelucrate si folosite pentru o perioada ce nu va depasi 5 ani de catre aceasta in conformitate cu Regulamentul de Protectie a Datelor Personale aplicat de Uniunea Europeana la data de 25 mai 2018. Scopul colectarii datelor dvs de catre SC JOVAN SRL este transmiterea de oferte, promotii, mesaje publicitare si de marketing, mesaje de raspuns referitoare la intrebarile d-voastra.

Datele dvs. sunt destinate utilizarii de catre SC JOVAN SRL, prin angajatii sai si nu vor fi dezvaluite tertilor, cu exceptia institutiilor publice, companiilor de analiza a datelor in scopul cresterii vanzarilor, cu care SC JOVAN SRL are un acord de confidentialitate.

SC JOVAN SRL garanteaza confidentialitatea datelor personale ale tuturor celor care completeaza formularul de inscriere conform noului Regulament pentru Protectia datelor Personale aplicat de Uniunea Europeana la data de 25 mai 2018.

Conform noului Regulament pentru Protectia datelor Personale aplicat de Uniunea Europeana la data de 25 mai 2018, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea lor.

Copyright

Site-ul si toate elementele acestuia (grafica Web, texte, programe etc.) sunt aparate de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea fara acordul nostru a oricarui element cuprins in acest site se pedepseste conform legilor in vigoare.

Limitare de responsabilitate

Ca urmare a legislatiei in vigoare, magazinul nu are nici o responsabilitate in ceea ce priveste:

intarzierile la livrare datorate furnizorului, curierului sau din alte motive.
deteriorarile, distrugerile, pierderile survenite pe timpul transportului pana la destinatar, care cad in sarcina transportatorului.
informatiile eronate furnizate de cumparator. Acesta are posibilitatea corectarii oricand a datelor personale din contul creat pe site.
posibilitatea de a contacta virusi prin accesarea acestui magazin sau prin primirea de e-mail-uri cu caracter informativ sau promotional.
neplacerile create de intreruperea accesului in magazin datorate furnizorului de servicii internet (ISP).
continutul sau natura site-urilor prin link-urile carora un client ajunge in magazin.

Ne rezervam dreptul de a refuza o comanda in orice moment al procedurii de comanda din mai multe motive, printre care:

produsul comandat nu este pe stoc
identificarea unei erori in informatiile despre produs, inclusiv pretul sau o oferta promotionala.

Daca intervin probleme la o comanda va vom contacta prin email sau telefonic.

Dispozitii finale

Ne rezervam dreptul de a face orice modificari ale acestor termeni si conditii, precum si orice modificari asupra site-ului, fara a fi necesara vreo notificare prealabila a utilizatorilor.

SC JOVAN SRL

Adresa:Cluj  Napoca, str. Calea Turzii, nr. 161 
Email: contact@jovan.ro
Tel: 0744922335
Reg. Com: J12/824/2001
Cod fiscal: RO13941780